KPI, регламенты, инструкции
Прописываем чёткие правила работы отдела: кто, что и в какие сроки делает, по каким метрикам оценивается. Менеджеры перестают «забывать» клиентов, а руководитель видит, с кого спросить.
Какую задачу решает
Когда нет регламентов, каждый менеджер работает как привык: один перезванивает, другой ждёт, пока клиент сам напишет, третий не вносит сделки в CRM. Руководитель не может ни проконтролировать, ни обучить, ни уволить обоснованно. Мы вводим систему: регламент работы со сделкой на каждом этапе, нормативы по скорости реакции и количеству касаний, понятные KPI, должностные инструкции. Хаос превращается в управляемый процесс, где результат предсказуем, а не зависит от добросовестности конкретного человека.
Что входит в работу
Свод правил, который делает работу отдела управляемой и прозрачной.
Как проходит работа
Результат
Кому подходит kPI, регламенты, инструкции
Видите, где утекает выручка, и получаете систему сбыта с гарантией результата, а не разовую активность.
Регламенты, скрипты и воронка, по которым отдел работает предсказуемо, а не на харизме отдельных менеджеров.
Каналы, аналитика и продажи связаны в одну систему с прозрачным ROMI и понятной отдачей каждого рубля.
Что получите на руки
- Регламент работы со сделкой
- Нормативы активности
- Система KPI
- Должностные инструкции
Формат: PDF-отчёт, таблицы и дашборд · передаём с расшифровкой на разборе
Типичный результат
медиана по 40+ производствам · не гарантия, а ориентир
Конверсия из заявки в сделку ~6%, менеджеры не дожимают, каналы не считаются.
Внедряем kPI, регламенты, инструкции в связке с регламентами и сквозной аналитикой.
6%→22% конверсия · −35% цикл сделки · +40–80% заявок за квартал.
Мы, инхаус, фрилансер, агентство или бездействие
| Критерий | Бюро (мы) | Инхаус | Фрилансер | Агентство | Бездействие |
|---|---|---|---|---|---|
| Опыт в B2B-производстве | 15+ лет, глубоко | точечно | редко | обычно нет | — |
| Системность | система сбыта | зависит | разовые задачи | каналы отдельно | хаос |
| Гарантия результата | да · 500 000 ₽ | нет | нет | редко | — |
| Отвечает за деньги | да | частично | нет | за трафик | — |
| Риск для выручки | низкий | средний | высокий | средний | максимальный |
С услугой и без: стоимость бездействия
Сколько денег теряет
ваш завод прямо сейчас
Пройдите 5 коротких шагов — в конце покажем сумму недополученной выручки за год.
Частые вопросы
KPI не демотивируют менеджеров?
Сработает с опытной командой, привыкшей работать по-своему?
Что входит в регламенты отдела продаж?
Сколько KPI ставить менеджеру?
Кто ведёт проект
15 лет в продажах, 10 в маркетинге и 5 — во главе сбыта. Работал с 40+ производствами с выручкой от 50 млн до 5 млрд ₽. Проекты веду лично: разбор, диагностику и проектирование системы не передаю джуниорам.
Связанные инструменты
Этот инструмент даёт максимум в связке с другими в рамках направления.
Обсудим этот инструмент за 15 минут
Расскажем, как он сработает именно на вашем производстве. Без давления — только оценка.
Наш подход к KPI и регламентам
Видеоразбор по теме
Практические разборы по продажам и маркетингу с нашего YouTube-канала.