Аудит маркетинга: что входит, этапы и чек-лист

Бюджет на маркетинг растёт, а заявок и выручки больше не становится. При этом непонятно, какие каналы реально работают, а какие просто тратят деньги. Аудит маркетинга нужен, чтобы увидеть систему со стороны и получить план, что усилить, а что отключить.

Когда нужен аудит маркетинга

• Растут расходы на рекламу, а стоимость лида и заявок не улучшаются.
• Непонятно, какие каналы приносят деньги, а какие — только трафик.
• Маркетинг и отдел продаж работают вразнобой, лиды теряются на стыке.
• Нужна независимая оценка перед сменой подрядчика или масштабированием.

Что входит в аудит маркетинга

• Стратегия и позиционирование — есть ли цели, УТП, понимание рынка.
• Целевая аудитория — насколько точно описаны сегменты и их потребности.
• Каналы и реклама — настройки, расходы, отдача по каждому каналу.
• Сайт и конверсия — путь пользователя, точки отказа, юзабилити.
• Аналитика и метрики — корректность счётчиков, сквозная аналитика, CPL/ROMI.
• Связка с продажами — как лиды передаются и обрабатываются.
• Контент — соответствие задачам и воронке.

Этапы аудита

• Погружение. Цели бизнеса, продукт, экономика сделки.
• Сбор данных. Доступы к рекламным кабинетам, аналитике, CRM.
• Анализ каналов и метрик. Расходы, конверсии, стоимость лида и сделки.
• Выявление точек потерь. Где сливается бюджет, где падает конверсия.
• Отчёт с планом. Что отключить, что усилить, что перенастроить.

Чек-лист аудита маркетинга

• Прописаны ли цели маркетинга и связаны ли они с планом продаж.
• Настроена ли сквозная аналитика, видно ли путь от рекламы до оплаты.
• Считается ли стоимость лида и сделки по каждому каналу.
• Есть ли понятное позиционирование и УТП.
• Как быстро и качественно отдел продаж обрабатывает лиды.
• Нет ли каналов, которые тратят бюджет без отдачи.

Виды аудита

Экспресс-аудит даёт быструю картину по верхам за несколько дней. Комплексный охватывает всю систему маркетинга. Аудит по каналу (например, контекстной рекламы или сайта) фокусируется на одном направлении и нужен, когда понятно, где основная проблема.

Что показывает аудит маркетинга

• Какие каналы окупаются, а какие сливают бюджет.
• Отвечает ли упаковка (сайт, КП) на боль ЛПР.
• Настроена ли аналитика и можно ли считать окупаемость.
• Где теряются лиды между маркетингом и продажами.

Цель аудита — не «оценить красоту», а найти, где деньги тратятся впустую и где точки роста.

Взгляд эксперта

Из опыта: завод с сильным продуктом теряет десятки миллионов не из-за рынка, а потому что заявки не доходят до сделки — их некому квалифицировать и дожимать.

Александр Леонов · основатель бюро

Частые вопросы

Что такое аудит маркетинга?
Это независимая проверка маркетинга — стратегии, каналов, рекламы, аналитики и связки с продажами — чтобы найти, где сливается бюджет и теряются лиды, и составить план улучшений.

Что входит в аудит маркетинга?
Оценка стратегии и позиционирования, целевой аудитории, каналов и рекламы, сайта и конверсии, аналитики и метрик, а также связки маркетинга с отделом продаж.

Сколько длится аудит маркетинга?
Экспресс-аудит — несколько дней, комплексный — обычно от 2 до 4 недель в зависимости от числа каналов и глубины анализа.