Анализ целевой аудитории и карта пути клиента
Анализ целевой аудитории отвечает на главный вопрос B2B: кто на самом деле принимает решение и за что готов платить. В производственных продажах это не «один портрет», а закупочный комитет — техдир, закупщик, финдир, у каждого своя…
Обновлено 14 августа 2026 · материал по направлению «Анализ целевой аудитории и карта пути клиента» проверен и обновлён под текущую практику 2026 года.
Что входит в анализ целевой аудитории
- Роли закупочного комитета: техдир, закупщик, финдир, ЛПР.
- Боли и критерии выбора каждой роли.
- Карта пути клиента (CJM) — от осознания проблемы до сделки.
- Сегментация аудитории по типу боли, а не по отрасли.
- Сообщения и аргументы под каждый сегмент.
Как мы строим портрет клиента и CJM
Сначала — живые интервью с вашими клиентами и менеджерами, разбор сделок в CRM. Анализ целевой аудитории делаем руками; ИИ подключаем после — структурировать ответы и заметить закономерности. Выводы и портреты — за человеком.
Результат — не «демография», а понимание, кому, что и в какой момент говорить.
Что вы получаете
- Портреты ролей ЛПР с их болями и критериями.
- Карту пути клиента (CJM) с точками сомнений.
- Сегменты аудитории и приоритеты.
- Готовые сообщения под каждый сегмент.
Частые вопросы
Видеоразбор по теме
Практические разборы по продажам и маркетингу с нашего YouTube-канала.